​莱芜公布“3·15”大数据 共受理投诉86件、举报4件

齐鲁网3月21日讯 3月20日，莱芜市市场监管局通过官方网站发布了2018年“315”期间12315工作情况专报，专报中指出，3月14日、15日两天，全市各级12315机构共受理消费者咨询、投诉、举报208件。其中，咨询118件，占接诉总量的56.73%；投诉86件，占接诉总量的41.35%，举报4件，占接诉总量的1.92%。

莱芜各级12315受理消费者咨询、投诉、举报情况如下：

受理咨询基本情况：共受理消费者咨询118件，其中，法律咨询25件、消费咨询63件、其他咨询30件。主要是关于法律法规、各类消费纠纷的处理、网络交易、家用电子电器、日用百货等日常消费方面的咨询。

受理投诉基本情况：共受理消费者投诉86件，于去年同期（24件）相比，大幅上涨。从消费类型看，其中，商品消费类投诉47件，占投诉总量的54.65%，服务消费类投诉39件，占投诉总量的45.35%。

商品消费类投诉中居前三位依次是交通工具、家用电器和日用百货。交通工具类17件，占商品消费类投诉的36.17%；家用电器类9件，占商品消费类投诉的19.15%；日用百货类8件，占商品消费类投诉的17.02%。

服务消费类投诉中居前三位的依次是电信服务、装饰装修服务、居民服务。电信服务类17件，占服务消费类投诉的43.59%；装饰装修服务类9件，占服务消费类投诉的23.08%；居民服务类7件，占服务消费类投诉的17.95%；

受理举报基本情况：共受理消费者举报4件，其中违法有奖销售2件、虚假广告1件、违反产品质量1件。

[责任编辑：杨凡、杨本敬、刘明鑫]

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