中国石油莱芜公司海尔“智慧云店”提升客户体验

“手机成了总遥控器，可以控制所有家电？人在外面可以用手机提前打开空调？太神奇了吧？”10月25日，期待已久的中国石油莱芜公司海尔“智慧云店”正式开业，开业当天海尔厂家人员现场示范讲解，让员工和客户“大开眼界”。

9月中旬，中国石油莱芜公司正式启动海尔“智慧云店”打造项目，经过1个多月的精心打造，海尔“智慧云店”正式进驻便利店。“智慧云店”共打造智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室三大主题展区，现场摆放空调、净水器、洗衣机、油烟机、小家电等十几种商品，客户可以通过展厅电视自主点播意向商品，通过视频查看产品参数、产品性能、产品照片等信息，全面了解商品性能。客户也可以下载海尔优家APP，用手机操控便利店内样品，直观体会一把“智慧”。选好商品后，既可以通过现场展示电视中的“线上”订货协同订购，也可以直接在便利店内“线下”订购。完成订购，海尔家电厂家即可送装，可为用户最大限度节约时间。

中国石油莱芜公司创新“搭台”海尔“智慧云店”，进一步丰富了便利店商品种类。公司定于“双十一”在“智慧云店”举办家电内购会，让客户在“智慧”体验中，轻松将实惠拿到手中。公司还计划利用空气干洗机推出免费干洗业务，提升客户体验。

[责任编辑：杨凡、苏佳]

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