为老人上门送证明

5月17日早上刚上班，市政务服务中心二楼不动产登记中心窗口突然多了些来办理无房证明查询业务的老人。有的老人步履蹒跚，还有的老人是在子女的搀扶陪伴下来的。不动产登记窗口主任谢新农从窗口看到后，主动向前询问。在服务大厅，谢新农让老人们先坐下，慢慢了解情况。

原来，这些老人是我市某煤矿退休职工。前不久，该煤矿贴出通知，200多名退休职工，可以享受到租赁住房补贴，但是必须要开具无房证明。

谢新农立刻联系了该煤矿物业办，得知这些老人年龄最小的70多岁，最高的90多岁，有的老人已经生病卧床好多年了，如果到行政服务中心来办理业务是不现实的。谢新农接着带着一名副主任来到该煤矿。经过走访、对接，决定让物业办撕掉张贴的通知，重新发出通知，让200多名老人将身份证复印件交到物业办，煤矿提供名单，由不动产登记中心工作人员集中查询，上门送达无房证明。许多老人看后，感动不已。

窗口服务永无止境。谢新农说，全市创城动员会召开后，市不动产登记中心对窗口文明服务又提出了更高的要求。以便民利民为工作宗旨，不断强化工作人员业务能力素质，而且内部开展礼仪培训，用优质高效的服务努力赢得办事群众的满意和支持。

谢新农说，在不动产登记中心“人人是窗口”的服务理念已经形成，服务效率接连提升，将承诺办结时限缩减至原来的30%。特别针对部分“急、难、特”登记业务和行动不方便的特殊群众，实行预约服务、上门服务。

[责任编辑：杨凡、刘向阳]

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